Training zu Feedback- und Kritikgesprächen: Klar kommunizieren, wirksam führen

Worum gehts in diesem Artikel?

Feedback und Kritik gehören zum Führungsalltag und sind Teil der direkten Führungsverantwortung. Ein gezieltes Training unterstützt Führungskräfte dabei, Feedback- und Kritikgespräche klar und sicher zu führen und somit eine der zentralsten Führungsaufgaben souverän zu meistern.

Warum sind Feedback- und Kritikgespräche ein zentrales Thema für Führungskräfte und Teams?

→ Feedback ist ein zentrales Führungsinstrument, das Orientierung, Entwicklung und Zusammenarbeit fördert, aber zugleich hohe Anforderungen an Kommunikation, Haltung und Dialogfähigkeit stellt.

Feedback und Kritik gehören zum Führungsalltag. Sie entscheiden mit darüber, ob Erwartungen verstanden, Leistung gesteuert und Zusammenarbeit weiterentwickelt werden kann. Für Führungskräfte sind diese Gespräche nicht optional, sondern Teil ihrer direkten Führungsverantwortung. Wer Feedback gezielt einsetzt, kann Orientierung geben, Verantwortung klären und Motivation stärken.

Gleichzeitig sind die Anforderungen gestiegen: Mitarbeitende wünschen sich heute mehr Rückmeldung als früher. Gerade jüngere Generationen erwarten regelmäßiges, individuelles Feedback. Doch je höher die Erwartung, desto größer auch der Anspruch – Rückmeldungen sollen konkret, respektvoll und zugleich wirksam sein.

Dazu kommt: Kritikgespräche gehören zu den unangenehmeren Führungsaufgaben. Es braucht Kommunikationsstärke, Klarheit über die eigenen Erwartungen und die Bereitschaft, sich auch schwierigen Themen zu stellen. Gute Feedbackgespräche verlangen neben solider Gesprächstechnik vor allem Haltung, Dialogfähigkeit und Übung.

Welche Ziele verfolgt ein professionelles Training zu Feedback- und Kritikgesprächen im Unternehmenskontext?

→ Das Training zu Feedback- und Kritikgesprächen stärkt die Fähigkeit von Führungskräften, Feedback wirksam, individuell und situationsgerecht zu geben.

Ziel der praxisnahen Trainings bei der 361 consulting group ist es, Führungskräfte dazu zu befähigen, Feedback so zu geben, dass es beim Gegenüber ankommt und Wirkung erzielt. Dabei geht es nicht nur um Gesprächsstruktur, sondern um das Zusammenspiel mehrerer Faktoren.

Im Training lernen Führungskräfte:

• Den passenden Kontext und die richtige Form für Feedback zu wählen
• Erwartungen klar zu formulieren und bei Bedarf auch kritische Themen anzusprechen
• Flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen und Reaktionen zu reagieren
• Feedback individuell auf Mitarbeitende abzustimmen

Die Trainingsinhalte orientieren sich konsequent am Führungsalltag. Denn Feedback wird nicht nur in geplanten Mitarbeitergesprächen gegeben, sondern häufig auch spontan, etwa zwischen zwei Meetings oder bei einer kurzen Abstimmung am Gang. Je nach Situation müssen Führungskräfte den richtigen Ton und die passende Gesprächsform finden.

Diese Vielfalt macht Feedback in der Praxis herausfordernd und zeigt, wie wichtig es ist, unterschiedliche Formate souverän zu beherrschen. Ein professionelles Training stärkt die Fähigkeit, in jeder Situation wirksam zu kommunizieren und zu führen.

Wie ist der typische Aufbau eines solchen Trainings – von der Vorbereitung bis zur Umsetzung?

→ Der Trainingsaufbau kombiniert fundierte Wissensvermittlung, praxisorientierte Übungen und den nachhaltigen Transfer in den Führungsalltag.

Für ein wirkungsvolles Training gibt es verschiedene Möglichkeiten. Wichtig ist, dass nicht nur Wissen vermittelt, sondern die Anwendung aktiv geübt und in den Unternehmensalltag transferiert wird. Darauf legen wir als erfahrene Unternehmensberatung bei der Konzeption und Durchführung unserer Trainings besonderen Wert.

Ein Training könnte beispielsweise folgendermaßen aussehen:

• Einstieg und Wissensvermittlung durch Führungskräftetrainer:in: Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über zentrale Prinzipien guter Feedback- und Kritikgespräche und einen ganz konkreten Ablauf für die Gesprächsführung. Dabei geht es u.a. auch um Haltung, Rollenverständnis und typische Fallstricke im Führungsalltag.
• Arbeit mit konkreten Beispielen aus dem Unternehmen: Im nächsten Schritt werden typische Beispiele und Gesprächssituationen aus dem eigenen Unternehmensalltag gesammelt, gemeinsam analysiert und Lösungen erarbeitet. Die Teilnehmenden bringen hier eigene Erfahrungen ein, etwa zu schwierigen Rückmeldungen, heiklen Themen oder unklaren Erwartungen.
• Rollenspiele in der Gruppe: Im Plenum werden exemplarische Gespräche durchgespielt. Eine Hälfte der Gruppe übernimmt die Rolle der Führungskraft, die andere die der Mitarbeitenden. Anschließend reflektiert die Gruppe gemeinsam mit den Trainer:innen, was gelungen ist, wo es Stolpersteine gab und welche Gesprächsstrategien gut funktioniert haben.
• Übungen in Zweierkonstellationen: Die Teilnehmenden trainieren weitere Gesprächssituationen in Zweierteams mit anschließender Reflexion der Herausforderungen und Lösungsansätze.
• Transfer in den Alltag: Im Anschluss werden einfache, echte Gesprächsanlässe im eigenen Team genutzt, um das Erlernte anzuwenden. Dieser Schritt kann idealerweise durch eine gezielte Vorbereitung und Reflexion mit der Trainerin bzw. dem Trainer begleitet werden. Dabei zeigt die Erfahrung, dass sich schon mit wenig Trainingszeit eine deutliche Wirkung erzielen lässt.
• KI-gestützter Sparring-Partner: Auch ein KI-gestützter Sparring-Partner kann eingesetzt werden, um das Gelernte zu vertiefen.

Durch einen strukturierten Aufbau entsteht ein Training, das nicht nur Theorie vermittelt, sondern echte Umsetzungsfähigkeit fördert – nah an der Praxis und abgestimmt auf den Führungsalltag.

Welche praxisnahen Methoden und Gesprächstechniken werden im Training vermittelt und geübt?

→ Im Training lernen Führungskräfte durch klare Gesprächsleitfäden und aktive Gesprächsführung wirksam zu kommunizieren sowie verbindliche Vereinbarungen und Follow-Ups zu nutzen.

Im Training lernen die Teilnehmenden, Feedback- und Kritikgespräche mit einem klaren Gesprächsleitfaden zu führen. Dieser Leitfaden dient als Orientierung, sorgt für Struktur im Gespräch und gibt Sicherheit, insbesondere in herausfordernden Situationen. Gleichzeitig bleibt genügend Raum für Individualität und situatives Reagieren.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt darauf, den roten Faden im Gespräch zu halten. Führungskräfte üben, Gespräche aktiv zu führen, den Fokus auf das Wesentliche zu bewahren und auch bei emotionalen oder unerwarteten Reaktionen die Gesprächsführung nicht aus der Hand zu geben. So entsteht Klarheit für beide Seiten, ohne das Gespräch zu starr zu machen.

Besonderes Augenmerkt wird zudem darauf gelegt, Vereinbarungen und Follow-Ups zu nutzen. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche mit klaren nächsten Schritten abzuschließen, konkrete Erwartungen festzuhalten und die weitere Entwicklung aktiv zu begleiten. Dadurch entsteht Verbindlichkeit und Feedback wird vom Einzelgespräch zum wirkungsvollen Führungsinstrument.

In der folgenden Tabelle werden die Techniken und Methoden der Gesprächsführung und ihr Nutzen auf einen Blick dargestellt:

Wie wird sichergestellt, dass die Teilnehmenden die Inhalte nachhaltig in ihrer Führungsrolle anwenden können?

→ Durch praxisnahe Übungen, gezielte und idealerweise begleitete Transferaufgaben sowie optionale digitale Sparringspartner wird sichergestellt, dass das Gelernte langfristig im Führungsalltag angewendet wird.

Damit das Training Wirkung entfaltet, steht die Anwendung im Führungsalltag von Beginn an im Fokus. Bereits im Training üben die Teilnehmenden verschiedene Gesprächssituationen intensiv – in realitätsnahen Rollenspielen, in Zweierkonstellationen oder im Austausch in der Gesamtgruppe. So werden Hemmschwellen abgebaut und erste Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächsverläufen gewonnen.

Nach dem Training folgen gezielte Transferaufgaben. Die Teilnehmenden üben einfache Gesprächsanlässe mit echten Mitarbeitenden, idealerweise begleitet durch eine gezielte Vorbereitung und Reflexion mit der Trainerin bzw. dem Trainer. Ebenso kann ein maßgeschneiderter KI-gestützter Sparring-Partner eingesetzt werden, um typische Gesprächssituationen nochmals durchzuspielen und das Gelernte zu festigen.

In der folgenden Grafik wird veranschaulicht, wie wir von der 361 consulting group sicherstellen, dass Teilnehmende die Inhalte unserer Trainings nachhaltig im Führungsalltag anwenden können:

Die Kombination aus intensiver Übung, konkreter Anwendung und begleiteter Reflexion stellt sicher, dass die Inhalte nicht nur verstanden, sondern auch in der eigenen Führungsrolle wirksam umgesetzt werden.

Fazit

Gutes Feedback ist kein Zufall, sondern Führungsarbeit. Es sorgt für Klarheit, stärkt Vertrauen und sichert Leistung. Ein professionelles Training zu Feedback- und Kritikgesprächen schafft die Grundlage, um genau das im Alltag, im Dialog und in der Rolle als Führungskraft umzusetzen.

Wir von der 361 consulting group gestalten unsere Trainings praxisnah, individuell und mit Fokus auf das, was zählt: Gespräche, die wirken. Denn wer als Führungskraft klar kommuniziert, stärkt nicht nur Leistung, sondern auch Vertrauen und Entwicklung.